Author :
Abstract
Bu çalışmanın sorunsalı, bireysel temel değerler ile örgütsel sessizlik arasındaki ilişkileri analiz etmektir. Çalışma, Schwartz’ın (1992; 1996) değer kuramı ve Dyne, Ang ve Botero (2003)’nun örgütsel sessizlik modeli temelinde tasarlanmıştır. Araştırma sorusu, “bireysel temel değerler, örgütsel sessizlik tutumunu açıklar mı?” şeklinde belirlenmiştir. Araştırma neden sonuç ilişkisine dayalı olarak açıklayıcı (explanatory) şekilde tasarlanmıştır. Veri toplama tekniği ankettir. Araştırmanın örneklemini Erzincan İlinde faaliyetlerini sürdüren çağrı merkezi çalışanları oluşturmaktadır. Bu çalışmada, analiz seviyesi birey düzeyindedir. Çağrı merkezinde çalışan müşteri temsilcilerinin oluşturduğu örneklemde bireysel temel değerlerin, örgütsel sessizlik tutumunu açıklayan önemli bir değişken olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma bulgularına göre bireysel temel değerler değişken seti, kabullenici sessizlik boyutundaki varyansı %11,7 ve korunmacı sessizlik boyutundaki varyansı ise %15 oranında anlamlı olarak açıklamaktadır.
Keywords
Abstract
The research question of this study is the analysis of relationships between individual basic values and organizational silence. This study was designed based on Schwartz’s (1992; 1996) theory of value and the organizational silence model of Dyne, Ang and Botero (2003). The research question was determined as “Do the personal basic values explain the organizational silence attitude”. Based on the cause-effect relation, the study was designed in explanatory way. Surveys were used for collecting the data. The sample of this study consists of employees working in call centers operating in Erzincan city. In this study, the analyses were carried out at personal level. In sample constituted by the customer representatives working in call centers, it was concluded that the personal basic values are an important variable explaining the organizational silence attitude. According to the research results, the variable set of personal core values significantly explains the variance in acquiescent silence dimension by 11.7% and the variance in protectionist silence dimension by 15%.
Keywords
- 1. Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde sessizlik: Sessizliğin teorik temelleri ve dinamikleri. Ç.Ü. Sos- yal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(1), 145-162.
- 2. Demirutku, K. (2007). Parenting styles, internalization of values, and the self-concept [Çocuk yetiştirme tarzları, değerlerin içselleştirilmesi ve benlik kavramı]. Yayınlanmamış doktora tezi. Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Ankara.
- 3. Demirutku, K. ve Sümer, N. (2010). Temel Değerlerin Ölçümü: Portre Değerler Anketinin Türkçe Uyarlaması, Türk Psikoloji Yazıları, 13(25), ss. 17-25.
- 4. Dyne, L.V., Ang, S., Botero, I.C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of Management Studies, 40(6), 1359-1392.
- 5. Gümüş, Ö. D. (2009). Kültür, Değerler, Kişilik ve Siyasal İdeoloji Arasındaki İlişkiler: Kültürlerarası Bir Karşılaştırma (Türkiye-Abd). Yayınlanmamış doktora tezi. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
- 6. Hofstede, G. (1984), Cultural Differences in Management and Planning, Asia Pacific Journal of Management, 1, ss. 81-99.
- 7. Kuşdil, M. E. ve Kağıtçıbaşı, Ç. (2000). Türk öğretmenlerinin değer yönelimleri ve Schwartz değer kuramı. Türk Psikoloji Dergisi, 15(45), ss. 59-76.
- 8. Markus, H.R. ve Kitayama, S. (1991), Culture and Self: Implications for Cognition, Emotion and Motivation, Psychological Review, 98 (2), ss. 224-253.
- 9. Milliken, F.J.,Morrison, E.W. (2003).Shades of silence: Emerging themes and future directions for rese-arch on silence in organizations. Journal of Management Studies, 40(6), 1564-1568.
- 10. Milliken, F.J., Morrison, E.W. ve Hewlin P.F. (2003). An exploratory study of employee silence: Issues that employees don’t communicate upward and why. Journal of Management Studies, 40, 1453-1476.
- 11. Morrison E.W. ve, Milliken F.J. (2000). Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world. The Academy of Management Review, 25(4), 706-725.
- 12. Rokeach, M. (1968). Beliefs, Attitudes and Values, Jossey-Bass, San Francisco
- 13. Rokeach, M. (1973). The nature of human values. New York: Free Press.
- 14. Sargut, A. S. (2010), Kültürler Arası Farklılaşma ve Yönetim, İmge Kitabevi, Ankara.
- 15. Schwartz, S. H. (1990). Individualism-Collectivism: Critique and Proposed Refinements. Jo- urnal of Cross Cultural Psychology, 21(2), ss. 139-157.
- 16. Schwartz, S. H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theoretical advan- ces and empirical tests in 20 countries. M. P. Zanna (Ed.), Advances in Experimental Social Psychology, içinde (cilt.25, s.1-65). New York: Academic Press.
- 17. Schwartz, S. H. (1994). Beyond individualism and collectivism: New cultural dimensions of values. U. Kim, H. C. Triandis, Ç. Kağıtçıbaşı, S. Choi, and G. Yoon (Eds.), Individualism and collectivism: Theory, method and applications, içinde (s. 85-119). Thousand Oaks, CA: Sage.
- 18. Schwartz, S. H. (1996). Value Priorities and Behavior: Applying of Theory of integrated Va- lue Systems. C. Seligman, J. M. Olson ve M. P. Zanna (Eds.), The Psychology of Values: The Ontario Symposium, içinde (Cilt.8, s.1-24). Hillsdale, Nj: Erlbaum.
- 19. Schwartz, S. H. (2004). Mapping and interpreting Cultural Differences Around The World. H. Vinken, J. Soeters ve P. Ester (Eds.), Comparing Cultures, Dimensions of Culture in A Comparative Perspective, içinde (s. 43-73). Leiden, The Netherlands: Brill.
- 20. Schwartz, S. H. (2006). Value Orientations: Measurement, Antecedents And Consequences Across Nations. R. Jowell, C. Roberts, R. Fitsgerald, And G. Eva (Eds.), Measuring Attitudes Cross-ationally-Lessons From The European Social Survey, içinde. London: Sage.
- 21. Schwartz, S. H. ve Bardi, A. (1997). Influences of adaptation to communist rule on value prio- rities in Eastern Europe. Political Psychology, 18, 2, 385-410.
- 22. Schwartz, S. H. ve Bardi, A. (2001). Value Hierarchies Across Cultures: Taking A Simila- rities Perspective. Journal of Cross Cultural Psychology, 32, 268-290.
- 23. Schwartz, S. H. ve Bilsky, W. (1987). ‘Toward a universal psychological structure of human values’. Journal of Personality and Social Psychology, 53, 550-562.
- 24. Schwartz, S. H. ve Bilsky, W. (1990). Toward a theory of the universal content and structure of values: Extensions and cross cultural replications. Journal of Personality and Social Psychology, 58, 878-891.
- 25. Schwartz, S. H. ve Boehnke, K. (2004). Evaluating the structure of human values with con- firmatory factor analysis. Journal of Research in Personality, 38, 230-255.
- 26. Schwartz, S. H. ve Rubel, T. (2005). Sex differences in value priorities: Cross-cultural and multimethod studies. Journal of Personality and Social Psychology, 89, 1010-1028.
- 27. Şimşek, E. ve Aktaş, H. (2014). Örgütsel Sessizlik ile Kişilik ve Yaşam Doyumu Etkileşimi: Kamu Sektöründe Bir Araştırma. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 14(2). 121136.
- 28. Wasti, A. ve S. E. Erdil. (2007). Bireyci ve Toplulukçuluk Değerlerinin Ölçülmesi: Benlik Kurgusu ve INDCOL Ölçeklerinin Türkçe Geçerlemesi, Yönetim Araştırmaları Dergisi, 7(1), 2007, ss. 39-66.
